Produsen Mesin Antrian dan Alat Survey Kepuasan Pelanggan Cendana2000

Alat Survey Kepuasan Masyarakat. Era perdagangan bebas dan undang-undang di Indonesia telah mengubah sektor bisnis nasional ke arah persaingan yang semakin ketat dan terbuka, terlebih dengan kemungkinan masuknya pesaing dari luar negeri.

Harapan dari pemangku kepentingan terhadap organisasi semakin tinggi yang tercermin semakin banyaknya yang mewajibkan untuk menerapkan good corporate governance guna memastikan transparansi dan profesionalisme. Salah satu pemangku kepentingan yakni pelanggan mutlak memperoleh perhatian dalam rangka memenangkan persaingan.

indeks-kepuasan-masyarakat

Ruang Lingkup Pekerjaan

Survei Kepuasan Pelanggan adalah kegiatan pengukuran umpan balik untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan atas barang/jasa yang diterimanya dari suatu perusahaan/organisasi, serta hal yang sama dari pemasok yang lain. Juga akan diinventarisasi keinginan dan harapannya.

Tujuan Survei Kepuasan Pelanggan di perusahaan/organisasi adalah untuk mengetahui secara obyektif persepsi pelanggan terhadap kinerja produk/jasa yang dihasilkan yang antara lain terkait dengan atribut-atribut tangibility, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty. Atribut-atribut tersebut adalah yang langsung dirasakan oleh pelanggan/konsumen yang bermuara pada tingkat kepuasan atas produk/jasa yang diterimanya.

 

Survey Kepuasan Pelanggan C2000

 

Bagi sebuah perusahaan produk dan tingkat layanan kepada customer-customernya merupakan hal yang penting. Dengan teknologi yang berkembang pesat, kita dapat mengukur pengalaman pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan pelanggan supaya meningkatkan loyalitas pelanggan dan meningkatkan kinerja pelayanan pelanggan. Dengan mengetahui tingkat kepuasan customer, perusahaan dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas produk dan layanannya. Dengan memahami pelanggan dan klien dapat membantu kita untuk menciptakan pelayanan dan produk yang lebih baik setiap harinya.

Memiliki tugas atau kegunaan seperti:

1. Mengatur arus pelanggan

2. Pemantauan Real-Time staff dan kinerja cabang

3. Meningkatkan produktivitas pelayanan

4. Mengelola kantor dari lokasi terpusat

 alat-survey

Manfaat dari SKP:

1. Mengukur kepuasan pelanggan secara real time

2. Komitmen Kuat Peningkatan Pelayanan

3. Tindak Lanjut Staf dan Kantor Cabang

4. Pengambilan keputusan secara tepat berdasar laporan secara dinamis

alat-ikm

1
Halo, Dengan Saya Wahyu Dwi..
Silahkan Konsultasikan project anda dengan saya melalui WhatsApp..!
Powered by