Antrian selalu menjadi masalah yang tiada habisnya. Masyarakat banyak yang tidak mau mengalah. Jika terus dibiarkan , masalah antrian ini dapat menyebkan masalah lain dan dapat menyebabkan pelayanan yang diberikan menjadi kurang maksimal. Salah satu masalah antrian yang dapat kita temukan di sekitar kita adalah antrian di apotek. Apotek menjadi tempat penting bagi orang – orang untuk mendapatkan obat. Jika terlambat sedikit saja maka  akibatnya fatal. Maka, dari itu harus ada solusi untuk mengatasinya yaitu dengan pemasangan mesin antrian.

Sistem Antrian

Mesin antrian dapat mengatur antrian di apotek menjadi lebih tertata dan rapi. Dengan adanya mesin antrian juga, pelayanan di apotek menjadi lebih maksimal dan suasana menjadi lebih kondusif. Masyarakat tidak lagi malas, kesusahan, atau merasa tidak nyaman karena masalah antrian. Pelanggan yang akan membeli obat juga dapat tenang menunggu gilirannya untuk mendapatkan obat tanpa harus menunggu dalam waktu yang lama. Penting bagi sebuah instansi kesehatan untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan pelanggan saat sedang mengantri. Manfaat lain dari mesin antrian adalah pelanggan yang datang pertama kali akan dilayani pertama kali pula, kualitas pelayanan menjadi lebih baik, kinerja staff menjadi terukur, dan pelanggan dapat merasa puas dengan pelayanan kita.

Mesin Antrian Multimedia

Mesin antrian ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan di apotek atau disesuaikan dengan budget. Mesin antrian memiliki bebrapa bagian dan fungsinya masing – masing, seperti mesin tiket yang memiliki 2 macam ada yang berbentuk kios k maupun box dispencer dengan fungsi untuk mengambil nomor antrian. Kemudian ada caller memiliki 2 macam, software dan hardware fungsinya untuk memanggil nomor antrian dengan menekan tombol call di caller. Untuk mengumumkan giliran nomor antrian digunakan pengeras suara atau biasa disebut speaker aktif. Untuk mengetahui apakah pelanggan merasa puas atau tidak dengan pelayanan anda, pelanggan dapat diminta untuk memberikan suaranya di survey kepuasan pelanggan, selain itu survey kepuasan pelanggan ini dapat dijadikan evaluasi agar produk dan pelayanan untuk pelanggan menjadi lebih baik dikemudian hari. Display loket di gunakan sebagai identitas loket atau konter agar pelanggan dapat mudah menemukan loket yang akan mereka tuju. Main Display ini biasa ditempatkan di dinding agar semua pelanggan dapat melihat kapan giliran nomor antriannya dipanggil dan jumlah sisa antrian yang ada, main display dapat memuat video dan gambar, editing konten dapat dilakukan dengan cepat, memiliki pengaturan jadwal otomatis, main display memiliki dua macam yaitu digital signage(dapat memuat video, image, dan chart) dan master display (berbasis dit matrix).

Mesin Antrian Minimalis

Pelanggan yang akan membeli obat di apotek dapat langsung datang ke apotek yang dituju. Kemudian, pelannggan dapat mengambil nomor antrian di mesin tiket yang disediakan pihak apotek. Sambil menunggu giliran nomor antrian dipanggil, pelanggan dapat menunggu di ruang tunggu apotek. Setelah tiba giliran nomor antrian dipanggil, pelanggan dapat langsung menuju loket atau konter yang dituju untuk mengambil obat yang dibutuhkan. Setelah pelayanan selesai, staff atau petugas loket dapat meminta pelanggan untuk memberikan suaranya apakah pelayanan yang diberikan sudah memuaskan ataukah kurang memuaskan dengan survey kepuasan pelanggan.

Kemudahan – kemudahan dari mesin antrian ini dapat meningkatkan pelayanan dan kualitas produk, meciptakan loyalitas pelanggan dan kinerja staff menjadi terukur. Pelanggan mendapatkan pelayanan dan produk yang memuaskan sedangkan perusahaan atau instansi mendapatkan kepercayaan pelanggan.

1
×
Halo, Dengan Saya Wahyu Dwi..
Silahkan Konsultasikan project anda dengan saya melalui WhatsApp..!