Seiring berkembangnya zaman, teknologi juga ikut berkembang pula. Mulai dari teknologi yang memiliki ukuran mesin besar kini dengan inovasi baru teknologi tersebut dapat diperkecil dan mudah untuk dipindah – pindahkan. Contoh sederhanaya adalah komputer. Awal mula komputer diciptakan dengan ukuran yang besar, namun sering berjalannya waktu computer dapat diperkecil dan dapat dibawa ke mana – mana atau yang sering kita lihat atau bawa yaitu laptop. Sama halnya dengan computer handphonepun juga mengalami perkembangan, yang mulanya handphone menggunakan keypad yang susah untuk ditekan tombolnya, kini handphone yang lebih modern memiliki fitur touchscreen yang lebih efisien digunakan oleh masyarakat.

mesin-antrian-multimedia-ikm

Fitur touch screen sendiri adalah sebuah perangkat input komputer yang yang bekerja dengan adanya sentuhan tampilan layar menggunakan jari atau pena digital. Saat ini, fitur touch screen sudah banyak diaplikasikan di berbagai teknologi salah satu contohnya yaitu mesin antrian. Inovasi mesin antrian ini memudahkan dalam mengatur antrian agar lebih tertata dan rapi. Memudahkan pelanggan dalam melakukan booking atau mengambil nomor antrian dan memudahkan pelanggan untuk mendapatkan pelayanan di suatu instansi atau perusahaan.

Memberi keteraturan antrian kepada pelanggan sesuai dengan antrian dan bermanfaat untuk mengetahui berapa banyak jumlah pelanggan setiap harinya. Mesin antrian memiliki kemampuan reporting (pelaporan) dan monitoring (pengawasan) yang memudahkan perusahaan untuk mengetahui kondisi antrian dengan laporan setiap waktunya. Mesin antrian juga dapat meningkatkan tingkat kepuasan dan kenyamanan pelanggan serta meminimalisir waktu tunggu pelanggan agar pelanggan lainnya juga mendapat waktu pelayanan yang sama dengan pelanggan lainnya dan mengurangi dampak psikologis pelanggan seperti membuat pelanggan tidak nyaman.

Mesin antrian ini sangat dinamis dengan manajemen alur pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan atau instansi. Mesin antrian touch screen sebenarnya hampir sama dengan mesin antrian lainnya hanya yang membedakan adalah fitur yang digunakan. Mesin antrian menggunakan kiosk yang memiliki fitur touch screen, fungsi dari kiosk inipun sama dengan kiosk lainnya yaitu, pelanggan dapat memilih menu layanan yang sesuai dengan kebutuhannya setelah itu nomor antrian akan muncul. Menu layanan pada kiosk dapat diatur sesuai dengan kebutuhan perusahaan atau istansi.

Setelah pelanggan mengambil nomor antrian, pelanggan dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan untuk menunggu giliran nomor antriannya dipanggil. Nomor antrian yang sudah gilirannya akan dipanggil menggunakan caller dengan menekan tombol caller yang kemudian akan otomatis tersabung dengan speaker untuk mengumumkan nomor antrian dengan suara keras dan jelas kepada pelanggan. Bagi nomor antrian yang gilirannya telah tiba, pelanggan dapat langsung menuju ke loket untuk mendapatkan sesuai menu pelayanan yang telah dipilih. Selain itu disediakan pula TV LED DIGITAL SIGNAGE yang di pasang di dinding yang memuat gambar, video, dan chart serta sisa nomor antrian yang ada agar pelanggan dapat mengetahui berapa lama ia harus menunggu. TV LED ini juga dapat membuat pelanggan yang sedang mengantri tidak bosan dengan menampilkan informasi yang menarik dan menghibur lewat video, gambar, maupun chart yang sedang ditampilkan.

Seluruh kegiatan dalam sistem antrian akan secara otomatis tersimpan di dalam server yang  natinya dapat diakses kembali untuk dijadikan laporan kinerja pelayanan dan dapat mengevaluasi kinerja staff pelayanan secara berkala. Data ini dapat ditampilkan secara harian, bulanan, maupun tahunan yang dapat dieksport dalam tipe file excel.customer-kami


2 Comments

Mesin Antrian Konsep Terbaru | Mesin Antrian Online · 15 March 2018 at 15:48

[…] nomor antrian dapat diumumkan dengan keras digunakan speaker aktif yang dipasang di dinding. Mesin antrian ini memiliki kelebihan dalam mengatur antrian dalam jumlah yang banyak sekalipun. Memiliki […]

Jual Mesin Antrian Varian Type | Mesin Antrian Online · 20 March 2018 at 09:31

[…] di dinding agar semua customer dapat melihat dengan jelas isi konten dari main display ini. PT. Cendana Teknika Utama menjual mesin antrian yang murah namun berkualitas […]

Comments are closed.

1
×
Halo, Dengan Saya Wahyu Dwi..
Silahkan Konsultasikan project anda dengan saya melalui WhatsApp..!